市场调查的目的、对象、内容、原则和结果

　　市场调查的目的是為(wèi)管理(lǐ)部门提供参考依据。利用(yòng)市场调查的部门可(kě)以是企业、公(gōng)司、团體(tǐ)以及任何一切企事业单位的管理(lǐ)决策层或个人。市场调查的目的可(kě)能(néng)是為(wèi)了制定長(cháng)遠(yuǎn)性的战略性规划，也可(kě)能(néng)是為(wèi)制定某阶段或针对某问题的具(jù)體(tǐ)政策或策略，提供参考依据。研究可(kě)以是學(xué)术性的，也可(kě)以是实用(yòng)性的。

　　市场调查的对象是人群或民(mín)众。可(kě)以是广泛的民(mín)众，也可(kě)能(néng)是具(jù)有(yǒu)某些特征的民(mín)众群體(tǐ)。

　　市场调查的内容可(kě)以是涉及到民(mín)众的意见、观念、习惯、行為(wèi)和态度的任何问题，可(kě)以是抽象的观念，例如人们的理(lǐ)想、信念、价值观和人生观等等;也可(kě)以是具(jù)體(tǐ)的习惯或行為(wèi)，例如人们接触媒介的习惯;对商(shāng)品品牌的喜好;購(gòu)物(wù)的习惯和行為(wèi)等等。可(kě)以是纯學(xué)术的问题，也可(kě)以是商(shāng)业性的问题或是其他(tā)实用(yòng)性的问题。

　　市场调查的原则是遵循科(kē)學(xué)性与客观性。调研人员自始至终均应保持客观的态度去寻求反映事物(wù)真实状态的准确信息，去正视事实，接受调查的结果。不允许带有(yǒu)任何个人主观的意愿或偏见、也不应受任何人或管理(lǐ)部门的影响或“压力”去从事调研活动。调研人员的座右铭应该是：“寻找事物(wù)的本来面目，说出事物(wù)的本来面目”。市场调查的客观性还强调了职业道德(dé)的重要性。应当采用(yòng)科(kē)學(xué)的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分(fēn)析数据，从中(zhōng)提取有(yǒu)效的、相关的、准确的、可(kě)靠的、有(yǒu)代表性的当前的信息资料。

　　市场调查的结果是经过科(kē)學(xué)方法处理(lǐ)分(fēn)析后的基础性数据和资料，可(kě)以用(yòng)各种形式的调研报告向社会或委托人公(gōng)布(如有(yǒu)协议或合同，应根据文(wén)件的要求执行)。调查中(zhōng)发现的问题，受到的启示以及有(yǒu)关的建议都应在报告中(zhōng)提示，以帮助管理(lǐ)决策部门利用(yòng)这些信息并作(zuò)出相应的反应或行為(wèi)。但必须强调指出：市场调查的结果只是用(yòng)于帮助管理(lǐ)部门作(zuò)出正确的决策。其结果本身不是一种目的

市场调查的任務(wù)

　　市场调查的任務(wù)就是為(wèi)管理(lǐ)和决策部门提供相关的、准确的、可(kě)靠的、有(yǒu)效的和当前的信息。正确的决策不是靠直觉和猜测得到的。缺乏充分(fēn)依据的信息，可(kě)能(néng)导致错误的决策。例如美國(guó)的约翰逊公(gōng)司由于凭直觉為(wèi)其产(chǎn)品命名(míng)而导致失败就是一个例子。约翰逊公(gōng)司用(yòng)公(gōng)司名(míng)来命名(míng)婴儿阿斯匹林。约翰逊产(chǎn)品以温和著称，但“温和”并不是人们对婴儿阿斯匹林所需要的性能(néng)。婴儿阿斯匹林应该是“安(ān)全”的。而且，“温和”的阿斯匹林会使一些人误认為(wèi)它不够有(yǒu)效。因此，从直觉上似乎是很(hěn)自然的东西却导致了错误的决策。