一站式呼叫中(zhōng)心解决方案

增值类服務(wù)

　　提供运营分(fēn)析、数据库营销、专业培训、咨询服務(wù)、业務(wù)流程应用(yòng)设计、管理(lǐ)外包、技(jì )术支持等增值服務(wù)。

全座席业務(wù)外包(呼入型、呼出型、综合型)

　　為(wèi)客户提供一揽子定制服務(wù),包括机房场地、平台软硬件系统、IVR资源、网络中(zhōng)继、接入号码、座席设施、座席代表、运维及运营管理(lǐ)等在内的外包服務(wù);根据客户需求提供呼入/呼出综合信息服務(wù)。

人员外包服

　　负责招聘座席代表并对座席代表人员进行培训、管理(lǐ)、考核，派驻到客户要求的场地工(gōng)作(zuò)的外包服務(wù)。

座席外包服務(wù)

　　為(wèi)客户提供已建设好的座席设施，包括座席、座席终端、座席配套软件及相关设施和服務(wù)。

平台外包服務(wù)

　　為(wèi)客户提供平台建设及呼叫接入、运维等功能(néng)服務(wù)。客户自建座席终端，自行提供座席代表完成各项任務(wù)并进行运营管理(lǐ)。