客服外包服務(wù)

客服外包就找北京美宸！電(diàn)商(shāng)代运营，淘宝网店(diàn)售前客服服務(wù)外包公(gōng)司

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关于美宸联合

　　北京美宸联合成立于2007年，是中(zhōng)國(guó)知名(míng)BPO服務(wù)外包的公(gōng)司之一，核心业務(wù)為(wèi)電(diàn)商(shāng)(在線(xiàn))客服外包、呼叫中(zhōng)心外包、内容审核、市场研究(電(diàn)话调查)等。服務(wù)对象涵盖政府、通信、IT、金融、汽車(chē)、房地产(chǎn)、教育、保险、美妆、快消、互联网大等行业。

　　我们以创新(xīn)的思考和专家的视野，為(wèi)各领域客户提供定制和半定制化的战略咨询、营销咨询、市场研究、服務(wù)外包等。并在長(cháng)期服務(wù)于政府、通信、汽車(chē)等领域领先企业的过程中(zhōng)，积累了丰富的咨询与研究经验，形成独到见解与专业方法论。

　　目前在全國(guó)拥有(yǒu)5000余个座席，5000名(míng)全职坐(zuò)席人员，拥有(yǒu)一支高水平、高素质(zhì)的精(jīng)英团队，凝聚了一批资深的运营管理(lǐ)团队。美宸持续多(duō)年為(wèi)众多(duō)國(guó)内外知名(míng)企业提供了专业优质(zhì)的外包服務(wù)，在行业中(zhōng)树立了良好的口碑及品牌形象。

  • 15年

    公(gōng)司创建于2005年

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    专注于三大业務(wù)领域

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客服外包有(yǒu)哪些优势？為(wèi)什么要外包？
客服外包有(yǒu)哪些优势？為(wèi)什么要外包？

大部分(fēn)公(gōng)司的客户服務(wù)人员流动性较大，但每月招收员工(gōng)后进行培训需要花(huā)费很(hěn)多(duō)费用(yòng)，可(kě)能(néng)会引起客户服務(wù)不足和工(gōng)作(zuò)遗漏等问题。如果直接将客户服務(wù)的工(gōng)作(zuò)外包出去，可(kě)以解决很(hěn)多(duō)公(gōng)司人员的不稳定状况。这样一来，只要对方提供客户服務(wù)，就可(kě)以解决招聘难的问题。…

2022-03-28浏览更多(duō)
如何选择電(diàn)子商(shāng)務(wù)淘宝客服外包公(gōng)司
如何选择電(diàn)子商(shāng)務(wù)淘宝客服外包公(gōng)司

因為(wèi)大多(duō)数企业或企业通过网上交易找到外包客户服務(wù)，所以此时查看资格更為(wèi)重要。大多(duō)数企业或企业更关心客户服務(wù)外包的价格。同时与卖方保持有(yǒu)效沟通，反馈客户服務(wù)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的问题，定期总结、定期反馈、定期解决。同时与卖方保持有(yǒu)效沟通，反馈客户服務(wù)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的问题，定期总结、定期反馈、定期解决。…

2021-12-23浏览更多(duō)
北京呼叫中(zhōng)心外包管理(lǐ)流程须知
北京呼叫中(zhōng)心外包管理(lǐ)流程须知

内容应包括:呼叫中(zhōng)心作(zuò)為(wèi)一个整體(tǐ)的一些原则，每个工(gōng)作(zuò)和访问呼叫中(zhōng)心的人都应遵守这些原则，例如:“在进入呼叫中(zhōng)心工(gōng)作(zuò)區(qū)，任何人的个人通信设备必须处于静默状态……”各管理(lǐ)岗位的工(gōng)作(zuò)职责，权限等。包括呼叫中(zhōng)心总经理(lǐ)、项目经理(lǐ)、代理(lǐ)主管等。…

2020-02-19浏览更多(duō)
客户服務(wù)外包中(zhōng)问题投诉的处理(lǐ)方法
客户服務(wù)外包中(zhōng)问题投诉的处理(lǐ)方法

在大规模電(diàn)话心里中(zhōng)，客户投诉和问题反映了更大的风险，因為(wèi)这些企业将受到监管机构、消费者权益组织和媒體(tǐ)的更多(duō)关注。相对较大的号码再次困扰着大型呼叫中(zhōng)心。万分(fēn)之一的严重投诉率听起来没什么大不了的。但是，如果您的呼叫中(zhōng)心平均每月处理(lǐ)100万个呼叫，一年内的严重投诉数量将超过1000个。…

2020-02-08浏览更多(duō)
网上绝佳的客服话术大全及应对技(jì )巧
网上绝佳的客服话术大全及应对技(jì )巧

客服宝宝，作(zuò)為(wèi)各个行业最基层的工(gōng)作(zuò)人员，却肩负着成交率、客单价、好评等诸多(duō)方面的提升工(gōng)作(zuò)。对于有(yǒu)半年以上工(gōng)作(zuò)经验的客服来说，已经能(néng)够熟练处理(lǐ)与买家之间的各种问答(dá)，并能(néng)很(hěn)好地促成交易；可(kě)是，对于新(xīn)的客服宝宝来说，如何才能(néng)快速提高客服话术应对能(néng)力呢(ne)？…

2020-02-08浏览更多(duō)
客服外包多(duō)少钱？怎么样收费？客服外包收费标准和价格
客服外包多(duō)少钱？怎么样收费？客服外包收费标准和价格

為(wèi)了提高商(shāng)店(diàn)的转化率，店(diàn)主选择与客服外包公(gōng)司的客服合作(zuò)来服務(wù)商(shāng)店(diàn)的顾客，但是现在市场上也有(yǒu)很(hěn)多(duō)客服外包公(gōng)司，报价也不一样。许多(duō)商(shāng)店(diàn)陷入困境。将客户服務(wù)外包一个月要花(huā)多(duō)少钱?接下来的小(xiǎo)编将带您了解外包客户服務(wù)的价格和收费标准。…

2020-02-08浏览更多(duō)
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