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北京美宸联合成立于2007年，是中(zhōng)國(guó)知名(míng)BPO服務(wù)外包的公(gōng)司之一，核心业務(wù)為(wèi)電(diàn)商(shāng)(在線(xiàn))客服外包、呼叫中(zhōng)心外包、内容审核、市场研究(電(diàn)话调查)等。服務(wù)对象涵盖政府、通信、IT、金融、汽車(chē)、房地产(chǎn)、教育、保险、美妆、快消、互联网大等行业。
我们以创新(xīn)的思考和专家的视野，為(wèi)各领域客户提供定制和半定制化的战略咨询、营销咨询、市场研究、服務(wù)外包等。并在長(cháng)期服務(wù)于政府、通信、汽車(chē)等领域领先企业的过程中(zhōng)，积累了丰富的咨询与研究经验，形成独到见解与专业方法论。
目前在全國(guó)拥有(yǒu)5000余个座席，5000名(míng)全职坐(zuò)席人员，拥有(yǒu)一支高水平、高素质(zhì)的精(jīng)英团队，凝聚了一批资深的运营管理(lǐ)团队。美宸持续多(duō)年為(wèi)众多(duō)國(guó)内外知名(míng)企业提供了专业优质(zhì)的外包服務(wù)，在行业中(zhōng)树立了良好的口碑及品牌形象。
為(wèi)合作(zuò)伙伴快速打造优质(zhì)高效的電(diàn)销外包团队，提升服務(wù)品质(zhì)，降低运营成本
SERVICES INTRODUCTION
電(diàn)商(shāng)客服外包
淘宝客服外包(专业為(wèi)客户提供365天无休，专业的运营管理(lǐ)团队、严苛的客服管理(lǐ)制度、10年行业经验，為(wèi)客户提供优质(zhì)高效的外包服務(wù).)
在線(xiàn)客服外包(包含网页(yè)在線(xiàn)咨询、微信咨询、微博互动、APP咨询、邮件交互等全服務(wù)渠道服務(wù)，语音通话、文(wén)字、图片、表情、语音、视频聊天、文(wén)件传输等全媒體(tǐ)辅助)
网店(diàn)客服外包 (10年客服行业经验、累计服務(wù)超20行业、1000+企业，口碑见证，专业值得信赖)
售后客服外包 (售后客服包括：售后接待，退换货条件核实，无理(lǐ)由退换，退换责任认定，收集售后证据，退换货沟通，退换货登记，退换货处理(lǐ)，售后处理(lǐ)跟进，售后问题归纳，中(zhōng)差评威胁，投诉处理(lǐ)等)。
售前客服外包(售前客服外包项目包括：咨询、导購(gòu)，关联销售，催单，催付，订单信息核实，订单信息维护，卖家信息反馈，发送结束语，快捷短语维护等)
電(diàn)商(shāng)客服外包(专注電(diàn)商(shāng)客服外包服務(wù)：提供售前售后客服、专席客服、活动客服、智能(néng)机器人客服等服務(wù).)
Cooperation process
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