客服外包
電(diàn)商(shāng)客服外包

Customer Service Outsourcing

  北京美宸联合成立于2007年,是中(zhōng)國(guó)知名(míng)BPO服務(wù)外包的公(gōng)司之一,核心业務(wù)為(wèi)電(diàn)商(shāng)(在線(xiàn))客服外包、呼叫中(zhōng)心外包、内容审核、市场研究(電(diàn)话调查)等。服務(wù)对象涵盖政府、通信、IT、金融、汽車(chē)、房地产(chǎn)、教育、保险、美妆、快消、互联网大等行业。

  我们以创新(xīn)的思考和专家的视野,為(wèi)各领域客户提供定制和半定制化的战略咨询、营销咨询、市场研究、服務(wù)外包等。并在長(cháng)期服務(wù)于政府、通信、汽車(chē)等领域领先企业的过程中(zhōng),积累了丰富的咨询与研究经验,形成独到见解与专业方法论。

  目前在全國(guó)拥有(yǒu)5000余个座席,5000名(míng)全职坐(zuò)席人员,拥有(yǒu)一支高水平、高素质(zhì)的精(jīng)英团队,凝聚了一批资深的运营管理(lǐ)团队。美宸持续多(duō)年為(wèi)众多(duō)國(guó)内外知名(míng)企业提供了专业优质(zhì)的外包服務(wù),在行业中(zhōng)树立了良好的口碑及品牌形象。

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為(wèi)什么选择電(diàn)商(shāng)客服外包

為(wèi)合作(zuò)伙伴快速打造优质(zhì)高效的電(diàn)销外包团队,提升服務(wù)品质(zhì),降低运营成本

服務(wù)介绍

SERVICES INTRODUCTION

電(diàn)商(shāng)客服外包

電(diàn)商(shāng)客服外包

電(diàn)商(shāng)客服外包(专注電(diàn)商(shāng)客服外包服務(wù):提供售前售后客服、专席客服、活动客服、智能(néng)机器人客服等服務(wù).)

淘宝客服外包(专业為(wèi)客户提供365天无休,专业的运营管理(lǐ)团队、严苛的客服管理(lǐ)制度、10年行业经验,為(wèi)客户提供优质(zhì)高效的外包服務(wù).)

在線(xiàn)客服外包(包含网页(yè)在線(xiàn)咨询、微信咨询、微博互动、APP咨询、邮件交互等全服務(wù)渠道服務(wù),语音通话、文(wén)字、图片、表情、语音、视频聊天、文(wén)件传输等全媒體(tǐ)辅助)

网店(diàn)客服外包 (10年客服行业经验、累计服務(wù)超20行业、1000+企业,口碑见证,专业值得信赖)

售后客服外包 (售后客服包括:售后接待,退换货条件核实,无理(lǐ)由退换,退换责任认定,收集售后证据,退换货沟通,退换货登记,退换货处理(lǐ),售后处理(lǐ)跟进,售后问题归纳,中(zhōng)差评威胁,投诉处理(lǐ)等)。

售前客服外包(售前客服外包项目包括:咨询、导購(gòu),关联销售,催单,催付,订单信息核实,订单信息维护,卖家信息反馈,发送结束语,快捷短语维护等)


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客服外包有(yǒu)哪些优势?為(wèi)什么要外包?

大部分(fēn)公(gōng)司的客户服務(wù)人员流动性较大,但每月招收员工(gōng)后进行培训需要花(huā)费很(hěn)多(duō)费用(yòng),可(kě)能(néng)会引起客户服務(wù)不足和工(gōng)作(zuò)遗漏等问题。如果直接将客户服務(wù)的工(gōng)作(zuò)外包出去,可(kě)以解决很(hěn)多(duō)公(gōng)司人员的不稳定状况。这样一来,只要对方提供客户服務(wù),就可(kě)以解决招聘难的问题。

2022-03-28
适用(yòng)场景

覆盖多(duō)个行业的服解决方案

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