企业选择 淘宝 客户服務(wù)外包的原因有(yǒu)哪些？

　　很(hěn)多(duō)人不敢选择客户服務(wù)外包，原因有(yǒu)几个: 他(tā)们认為(wèi)客户服務(wù)很(hěn)重要，他(tā)们控制它，不想外包。毕竟，其他(tā)人对自己的产(chǎn)品了解不够，只有(yǒu)他(tā)们最了解自己的产(chǎn)品。了解产(chǎn)品的客户服務(wù)需要持续培训，培训相关知识和销售技(jì )能(néng)。不可(kě)能(néng)在短时间内培训客户服務(wù)。第二，外包公(gōng)司虽然可(kě)以為(wèi)固定人数提供服務(wù)，但不能(néng)保证都是固定人数，导致沟通和培训成本高，客户反应速度困难。

　　实际上，外包公(gōng)司对 淘宝 在線(xiàn)商(shāng)店(diàn)也有(yǒu)很(hěn)多(duō)好处，例如:

　　1.客服長(cháng)期在線(xiàn)，没有(yǒu)节假日，店(diàn)家不会错过任何订单。

　　2.公(gōng)司有(yǒu)自己的场地和 设备，可(kě)以為(wèi)店(diàn)主节省很(hěn)多(duō)钱。

　　3.客服有(yǒu)丰富的实践经验，懂得沟通指导客户購(gòu)买。

　　4.公(gōng)司拥有(yǒu)自己完善的培训體(tǐ)系，对客户服務(wù)进行培训和考核。

　　5、客服的响应时间快，不会让店(diàn)铺的顾客失去耐心。

　　事实上，一个简短的例子就足以看出外包客户服務(wù)的好处。可(kě)以说省心、省力、省钱，让店(diàn)主花(huā)最少的钱，用(yòng)专业的客服帮他(tā)们管理(lǐ)店(diàn)铺。