哪些企业适合客户服務(wù)外包？

　　初创企业

　　初创企业需要更专业的客户服務(wù)，雇佣自己的客户服務(wù)需要更多(duō)的成本和时间。外包客户服務(wù)是更好的方式。外包公(gōng)司的客户服務(wù)都是经过专业培训的有(yǒu)经验的客户，而初创企业的客户服務(wù)培训经验很(hěn)少，因此选择外包客户服務(wù)不仅可(kě)以為(wèi)公(gōng)司节约成本，而且可(kě)以快速提高客户服務(wù)质(zhì)量。

　　中(zhōng)小(xiǎo)企业

　　中(zhōng)小(xiǎo)企业不具(jù)备大企业的知名(míng)度和财務(wù)能(néng)力，他(tā)们需要更加重视客户服務(wù)，但他(tā)们没有(yǒu)大企业那么多(duō)的资金来做客户服務(wù)培训，因此客户服務(wù)外包无疑是一个好办(bàn)法。如果将客户服務(wù)外包，企业可(kě)以将大部分(fēn)资金用(yòng)于产(chǎn)品研发和企业管理(lǐ)，而将客户服務(wù)外包也可(kě)以保证企业客户服務(wù)的服務(wù)质(zhì)量，这对于中(zhōng)小(xiǎo)企业来说是一种双赢的合作(zuò)方式。

　　淡季、旺季明显的企业

　　部分(fēn)企业产(chǎn)品淡季、旺季十分(fēn)明显。如果他(tā)们选择雇佣自己的客户服務(wù)人员，就不可(kě)避免地会出现淡季客户服務(wù)人员过多(duō)，旺季客户服務(wù)人员不足的情况。这会导致企业在培训客服人员上花(huā)费更多(duō)，但淡季不能(néng)减少客服人员，导致公(gōng)司在客服人员上花(huā)费了很(hěn)多(duō)不必要的成本，与客服公(gōng)司合作(zuò)后，我们就不用(yòng)再担心这个问题了，因為(wèi)客服公(gōng)司的合作(zuò)模式非常灵活，我们可(kě)以根据企业的需要实时增减客服人员。