客服外包多(duō)少钱？怎么样收费？客服外包收费标准和价格

　　随着電(diàn)子商(shāng)務(wù)的快速发展，人们对网上購(gòu)物(wù)的需求越来越大。為(wèi)了提高商(shāng)店(diàn)的转化率，店(diàn)主选择与客服外包公(gōng)司的客服合作(zuò)来服務(wù)商(shāng)店(diàn)的顾客，但是现在市场上也有(yǒu)很(hěn)多(duō)客服外包公(gōng)司，报价也不一样。许多(duō)商(shāng)店(diàn)陷入困境。将客户服務(wù)外包一个月要花(huā)多(duō)少钱?接下来的小(xiǎo)编将带您了解外包客户服務(wù)的价格和收费标准。

客服外包收费标准及其价格

我们先来看看客服外包的类型

　　(1)店(diàn)主会把店(diàn)铺所有(yǒu)的客服工(gōng)作(zuò)交给外包公(gōng)司的客服，早班和晚班都有(yǒu)人在線(xiàn)，所以没必要自己做。

　　(2)客服外包分(fēn)為(wèi)早晚班，店(diàn)家也可(kě)以选择一个轮班的客服，白天交给外包客服，夜班的时候选择自己接待

　　(3)还有(yǒu)一些商(shāng)店(diàn)是季节性的生意，平时咨询的数量通常很(hěn)少。你可(kě)以自己盯着商(shāng)店(diàn)咨询，在旺季的时候把它交给外包的客服。

　　客服外包公(gōng)司是如何收费的，我相信这也是很(hěn)多(duō)店(diàn)主关心的问题，因為(wèi)对于店(diàn)主来说，成本也是最重要的。决定价格的因素包括：合作(zuò)模式，客服需求数量，有(yǒu)多(duō)少家店(diàn)，商(shāng)店(diàn)咨询的数量，以及商(shāng)店(diàn)产(chǎn)品的责任程度，店(diàn)主对客服的要求等。

客服外包多(duō)少钱

以下是一些常见的客服外包合作(zuò)模式和价格:

底薪加提成

　　最常见的一种模式，底薪保障了外包公(gōng)司的基本利益，提成也是通过客服的转化率和销售额来实现的，可(kě)以提高外包客服的积极性。

　　根据客户单价和店(diàn)铺销售额，店(diàn)主可(kě)以購(gòu)买数据软件来监控客服数据。例如：根据商(shāng)店(diàn)的具(jù)體(tǐ)情况收取2000 +  2%的费用(yòng)，但与自己雇佣客服相比还是很(hěn)便宜。

固定工(gōng)资模式

　　这种合作(zuò)模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多(duō)的大型商(shāng)铺，这也是适合大型商(shāng)铺的合作(zuò)模式。

　　如果你考虑的是第一类客服工(gōng)作(zuò)的积极性，比较小(xiǎo)，但是固定工(gōng)资是不一样的。根据咨询量，工(gōng)作(zuò)量合理(lǐ)，可(kě)以给店(diàn)家报价，结算比较简单,以上海的一家公(gōng)司报价為(wèi)例，客服的平均固定工(gōng)资不超过4500/人。

临时客服

　　综上所述，都是長(cháng)期合作(zuò)客服外包公(gōng)司的收费标准。当有(yǒu)大型活动，如双十一、双十二假期，或者商(shāng)店(diàn)活动可(kě)以按日结算时，例如：220元/人/天/班次，节假日300元人/天/班次。对于每个班次，如果有(yǒu)需要，临时客服也是可(kě)以考虑。

　　以上只是对小(xiǎo)编关于客户服務(wù)外包费用(yòng)的一些个人理(lǐ)解。具(jù)體(tǐ)价格取决于各门店(diàn)的差异，具(jù)體(tǐ)合作(zuò)方式和报价需要了解后确定。如果你感兴趣，你可(kě)以找一个专业和正式的客户服務(wù)外包公(gōng)司合作(zuò)。如果您有(yǒu)任何其他(tā)问题，可(kě)以联系我们的在線(xiàn)客服。我们愿意回答(dá)您的问题，并帮助您一起扩大商(shāng)店(diàn)。