优秀電(diàn)话推销员有(yǒu)哪些技(jì )能(néng)？

　　优秀電(diàn)话推销员的十大技(jì )能(néng)

良好的开场白

　　我认為(wèi)一个好的开场白是成功的一半。客户在谈判的第一分(fēn)钟获得的信息通常比接下来的10分(fēn)钟要深刻得多(duō)。在开场白之前，你可(kě)以和客户聊一会儿，营造一种自然开放的氛围，但是不要聊太久，浪费拜访的时间。在开场白中(zhōng)吸引对方注意力的一个有(yǒu)效方法是让顾客知道他(tā)们能(néng)得到什么好处。使用(yòng)开场白技(jì )巧的优势在于，您可(kě)以确定与客户对话的方向和重点，这样客户就可(kě)以知道他(tā)在过去一年中(zhōng)考虑过自己的兴趣和需求。让对方做好准备，然后交换信息，以确保你能(néng)有(yǒu)效地利用(yòng)与客户的时间，以便客户和你能(néng)同时进行。

提问

　　在面对面销售中(zhōng)，销售人员应该以自然的方式激发顾客的購(gòu)买欲望。这种方式是提问。通过提问，我们可(kě)以得出以下结论:找出客户在想什么。找出顾客真正的动机是什么;找出顾客的想法。通过提问，你可(kě)以控制并引导他(tā)们关注你想要的状态。但是，请记住，当您向客户提问时，您会从客户口中(zhōng)得到一些肯定的回答(dá)，如“是”和“正确”。这将使顾客感到舒适。

考虑顾客，从对方的角度说话

　　从目前的情况来看，有(yǒu)多(duō)少销售人员忙了一整天却没有(yǒu)取得任何成果。為(wèi)什么?因為(wèi)他(tā)们能(néng)想到的只是他(tā)们自己的需求。他(tā)们不认為(wèi)顾客生气了，需要买东西。如果他(tā)们真的需要，他(tā)们也会自己去購(gòu)物(wù)。相反，如果销售人员能(néng)够理(lǐ)解他(tā)们的服務(wù)，他(tā)们就是在帮助人们解决问题。在这种情况下，人们肯定会為(wèi)他(tā)的东西付钱。每个人都需要满足自己，理(lǐ)解他(tā)人的需求，这样才能(néng)被他(tā)人欣赏，得到他(tā)人的善意和欢迎。

抓住顾客的心并做出决定

　　事实上，许多(duō)销售人员口才很(hěn)好，但能(néng)给顾客留下深刻印象的优秀销售人员并不多(duō)。原因是所有(yǒu)的销售人员都说同样的话，所以如果你想成功，你必须与众不同，并且有(yǒu)更好的口才。作(zuò)為(wèi)一名(míng)销售人员，如果你能(néng)掌握对方的心理(lǐ)，你可(kě)以“赢一个字”或“输一个字”。

　　所谓一个词赢了，就是说，这个词已经到达了对方的内心，感动了对方，实现了自己的目标。所谓一句话又(yòu)输了，就是说，你说的话没有(yǒu)说出别人的心声，别人不想听，你甚至说得都是徒劳。对于销售来说，抓住客户的心是说服客户的利器，也是把握主动权的保证。只有(yǒu)抓住顾客的心，顾客才能(néng)逐步哄骗、激发顾客的購(gòu)买欲望，使其产(chǎn)生拥有(yǒu)这种商(shāng)品的情感冲动，并促使和引导顾客采取購(gòu)买行动。

避免与客户的纠纷

　　销售人员听到一句谚语:“顾客永遠(yuǎn)是对的。”因為(wèi)当有(yǒu)争议时，它会让顾客感到不愉快，那么他(tā)就永遠(yuǎn)不会想买你介绍的产(chǎn)品。销售人员的目的是销售商(shāng)品，而不是炫耀他(tā)的知识或才能(néng)。因此，销售人员必须谦虚有(yǒu)礼，对客户的顾问始终保持谦虚。如果你想成功地达到销售商(shāng)品的目的，你必须首先与顾客建立良好的人际关系，不要无理(lǐ)取闹，不要立即反驳顾客的错误话语。你必须知道你在销售产(chǎn)品，你面对的人可(kě)能(néng)会接受你的产(chǎn)品。

　　因此，他(tā)是你的上帝。如果你仔细想想，如果你冒犯了上帝，会有(yǒu)什么好处呢(ne)?因此，无论在任何场合，顾客在整个过程中(zhōng)都应该受到尊重，批评不应该用(yòng)来破坏他(tā)的形象。如果你不得不提出不同的观点或纠正他(tā)人，你应该尽可(kě)能(néng)恰当地表达你的观点，并集中(zhōng)精(jīng)力為(wèi)错误的人做正确的事情。

多(duō)听少说

　　上帝创造人的时候，為(wèi)什么要给他(tā)一张嘴和两只耳朵?為(wèi)了让我们在销售时多(duō)听少说。销售人员应该坚持“说三部分(fēn)，听七部分(fēn)”的原则。销售人员应该意识到，在说话时，他(tā)们应该注意顾客说的话，并在他(tā)们说话之前理(lǐ)解顾客说的话

　　毫不犹豫地正确认识销售技(jì )巧在销售中(zhōng)的重要性，并不断加强实践，是每个渴望在销售领域取得成就的人必须认真做的事情。它能(néng)让你成為(wèi)一名(míng)优秀的推销员。