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美宸联合与优信二手車(chē)达成客服外包合作(zuò)（2018年12月）2020-03-05优信集团创建于2011年，是中(zhōng)國(guó)二手車(chē)交易综合服務(wù)平台，利用(yòng)互联网及移动互联网技(jì )术，优信致力于推动整个二手車(chē)行业的进步和健康成長(cháng)。 -
邯郸科(kē)技(jì )园职场正式投入使用(yòng)（2020年1月6日）2020-03-01独立三层别墅级新(xīn)职场，经过半年多(duō)的装(zhuāng)修，如今于2020年1月6日迎来了主人们的入住。新(xīn)职场宽敞明亮、整洁大方的开放式办(bàn)公(gōng)區(qū)域，各种办(bàn)公(gōng)设备一应俱全，格局整齐划一，搭配绿植的设计，让工(gōng)作(zuò)區(qū)域格局严禁又(yòu)不缺失活泼。 -
美容行业電(diàn)话客服外包邀约收费标准2020-02-22美容電(diàn)话邀请的外包费用(yòng)包括:人员费用(yòng)、场地租金、软硬件设备通话费用(yòng)等。然而，当谈到具(jù)體(tǐ)价格时，仍然有(yǒu)许多(duō)影响因素，如城市、外包数量、外包周期等。 -
北京電(diàn)话营销外包怎么样體(tǐ)验自身自信？2020-02-21面对顾客粗鲁的拒绝，销售人员应该更加自信。销售人员经常以极大的热情敲顾客的门，但他(tā)们却遭到顾客的冷言冷语，甚至无理(lǐ)的侮辱。此时，你必须保持冷静，不要表现出你的不满。你知道，当顾客与你联系时，他(tā)们不在乎他(tā)们的言行是否恰当，但他(tā)们总是关心你的言行。 -
北京呼叫中(zhōng)心外包管理(lǐ)流程须知2020-02-19内容应包括:呼叫中(zhōng)心作(zuò)為(wèi)一个整體(tǐ)的一些原则，每个工(gōng)作(zuò)和访问呼叫中(zhōng)心的人都应遵守这些原则，例如:“在进入呼叫中(zhōng)心工(gōng)作(zuò)區(qū)，任何人的个人通信设备必须处于静默状态……”各管理(lǐ)岗位的工(gōng)作(zuò)职责，权限等。包括呼叫中(zhōng)心总经理(lǐ)、项目经理(lǐ)、代理(lǐ)主管等。 -
在線(xiàn)客服外包之DSR评分(fēn)动态2020-02-14DSR评价體(tǐ)系是一个综合评价商(shāng)店(diàn)实力的指标运营。商(shāng)店(diàn)经营的时间越長(cháng)，就越难改变。现在，不仅DSR分(fēn)数将被纳入所有(yǒu)淘宝活动的硬门槛，而且淘宝的排名(míng)算法也给予DSR、优惠评价率、退款率和退款争议率综合权重。 -
呼叫中(zhōng)心外包市场未来发展趋势2020-02-11在呼叫中(zhōng)心外包行业，政府、银行、公(gōng)用(yòng)事业等领域的大型呼叫中(zhōng)心将在未来几年与大型呼叫中(zhōng)心外包公(gōng)司进行長(cháng)期合作(zuò)，市场接近饱和。呼叫中(zhōng)心投资将加速向其他(tā)行业转移。目前，呼叫中(zhōng)心投资在制造业、物(wù)流业和零售业呈现良好的增長(cháng)趋势。在接下来的几年里，医(yī)药、旅游、快速消费品和其他(tā)行业将会快速发展。这些行业对呼叫中(zhōng)心的需求将显著增加。 -
為(wèi)什么许多(duō)客户外包服務(wù)大部分(fēn)工(gōng)作(zuò)都处于“紧急”状态?2020-02-10為(wèi)什么许多(duō)客户服務(wù)中(zhōng)心的客户服務(wù)主管的大部分(fēn)工(gōng)作(zuò)都处于“紧急”状态? 只针对“问题的症状”，而不触及解决方案的“根本原因”，只能(néng)带来短期的好处。从長(cháng)遠(yuǎn)来看，这个问题会再次出现。当负担太大而无法有(yǒu)效完成时，紧张和压力的问题就会变得突出。 -
客户服務(wù)外包中(zhōng)问题投诉的处理(lǐ)方法2020-02-08在大规模電(diàn)话心里中(zhōng)，客户投诉和问题反映了更大的风险，因為(wèi)这些企业将受到监管机构、消费者权益组织和媒體(tǐ)的更多(duō)关注。相对较大的号码再次困扰着大型呼叫中(zhōng)心。万分(fēn)之一的严重投诉率听起来没什么大不了的。但是，如果您的呼叫中(zhōng)心平均每月处理(lǐ)100万个呼叫，一年内的严重投诉数量将超过1000个。 -
八大技(jì )巧笑说電(diàn)话营销2020-01-22你害怕打销售電(diàn)话吗?以下是一些将你的焦虑转化為(wèi)自信的方法。有(yǒu)很(hěn)多(duō)人害怕打升职電(diàn)话，你可(kě)能(néng)就是其中(zhōng)之一。如果在推广新(xīn)品牌和打促销電(diàn)话之前，你能(néng)做以下事情，那么建立一个企业将是有(yǒu)益的:
