不要给顾客拒绝的机会。当你第一次打電(diàn)话时，你可(kě)以提到你的产(chǎn)品，但是不要问顾客是否需要你的产(chǎn)品，因為(wèi)当你第一次打電(diàn)话时，顾客对你非常有(yǒu)防卫性。只要你问他(tā)是否需要，他(tā)可(kě)能(néng)会立即回答(dá)不，然后挂断電(diàn)话。你可(kě)以问顾客一些肯定的问题，销售人员会问我:電(diàn)子商(shāng)務(wù)近年来发展迅速吗?我当然是对的。这些是一些问题。